Esquema Del Marketing Holistico

CAPITULO 3

SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING

Un sistema de información de marketing es el conjunto de personas, equipos y procedimientos cuya función es recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir la información necesaria, puntual y precisa al personal de marketing que la necesite. La información se obtiene a partir del sistema de datos interno de la empresa, de las actividades de inteligencia de marketing y de la investigación de marketing.

El sistema de información de marketing de la empresa debería ser el punto de intersección entre lo que los directivos creen que necesitan. Lo que los directivos necesitan en realidad y lo que es factible desde un punto de vista económico.
Para que una compañía obtenga una ventaja competitiva, debe permanecer vigilante, y estar permanentemente rastreando los cambios que se producen en su entorno. También tiene que ser ágil para alterar sus estrategias y planes cuando surge la necesidad.

MACROENTORNO

El análisis del entorno generalmente se refiere a los datos macroeconómicos pero también puede incluir industria y análisis de la competencia, análisis del consumidor, innovaciones de producto y el entorno interno de la compañía. Es lo que se ha llamado análisis del Macroentorno e incluye:

• La Economía
  Renta per cápita
  Crecimiento de la renta
  Tasa de desempleo
  Tasa de inflación
  Confianza del consumidor y del inversor
  Niveles de inventario
  Tasas de cambio de moneda
  Balanza comercial
  Salud financiera y política de los socios comerciales
  Balanza de pagos
  Tendencias a futuro

• Política
  Clima político, nivel de actividad del gobierno
  Estabilidad y riesgo político
  Deuda del gobierno
  Déficit o superávit presupuestario
  Nivel de impuestos corporativos y personales
  Impuestos
  Aranceles de importación
  Restricciones a la exportación
  Restricciones en flujos financieros internacionales

• Legislación
  Ley del salario mínimo
  Leyes de seguridad en el empleo
  Leyes sindicales
  Legislación sobre propiedad industrial e intelectual
  Legislación anti-monopolio
  Leyes sobre días de cierre por festivo
  Licencias municipales
  Legislación que incentiva la inversión

• Tecnología
  Eficiencia de infraestructuras, incluyendo: carreteras, puertos, aeropuertos, hospitales, educación, sistema de salud, comunicaciones, etc.
  Productividad industrial
  Nuevos procesos de fabricación
  Nuevos productos y servicios de la competencia
  Nuevos productos y servicios de los socios de la cadena de suministro
  Cualquier nueva tecnología que pudiera tener influencia en la compañía
  Coste y accesibilidad a la electricidad

• Ecología
  Preocupaciones ecológicas que afecten a los procesos de producción de la empresa
  Preocupaciones ecológicas que afecten a los hábitos de compra del consumidor
  Preocupaciones ecológicas que afecten a la producto de la empresa por parte del consumidor

• Sociocultural
  Factores demográficos como:
  Tamaño de la población y distribución
  Distribución por edades
  Niveles de formación
  Niveles de ingresos
  Orígenes étnicos
  Afiliaciones religiosas
  
  Actitudes en relación a:
  Materialismo, capitalismo, libertad de empresa
  Individualismo, papel de la familia, papel del gobierno, colectivismo
  Papel de la iglesia y la religión
  Consumismo
  Medio ambientalismo
  Importancia del trabajo, orgullo y éxito
  
  Estructuras culturales como:
  Dietética y nutrición
  Acceso a la vivienda

• Proveedores potenciales
  Oferta de trabajo
  Oferta de trabajo disponible
  Calidad del trabajo disponible
  Estabilidad de la oferta de trabajo
  Expectativas de sueldo
  Tasa de desempleo
  Huelgas y relaciones laborales
  Instalaciones educativas
  
  Proveedores
  Cantidad, calidad, precio y estabilidad de los suministros
  Plazos de entrega
  Proximidad de materias pesadas
  Nivel de competencia entre proveedores
  
  Proveedores de servicios
  Cantidad, calidad, precio y estabilidad de los proveedores de servicios
  Requisitos especiales

Analizar estas variables del entorno para buscar amenazas y oportunidades requiere que cada epígrafe sea puntuado en dos dimensiones. En primer lugar, debe ser puntuado según su impacto potencial en la compañía y, en segundo, también la posibilidad de que dicho impacto ocurra. Multiplicando el parámetro del impacto potencial por el valor de la posibilidad de que ocurra nos dará una buena indicación de su importancia para la empresa.

Marketing Holistico

El marketing holístico ofrece la oportunidad de conocer mejor el proceso de generación de valor para el cliente. El cual Consiste en integrar las actividades de búsqueda, creación y entrega de valor, con el fin de crear relaciones satisfactorias para todos los interesados. Un ejemplo de este es Purina por su gran desempeño y compromiso. http://www.purina.com.co/loquehacemos/loquehacemos-cont.aspx

MARKETING CAPITULO 2

Las empresas deben diseñar y comercializar ofertas para mercados objetivos cuidadosamente seleccionados. Donde el marketing actúa desde que se empieza a planificar.

Las empresas de éxito son aquellas que desarrollan capacidades superiores en la gestión y la interrelación de procesos básicos, también están modificando los flujos de trabajo y creando equipos multifuncionales para cada proceso.

Para implementar el proceso de generación de valor para el cliente, debemos buscar la satisfacción del cliente mejorando continuamente, teniendo en cuenta quienes somos, que estamos brindando, y quienes son nuestros competidores, utilizarlos como punto de referencia comparar sus costes y resultados para así hacer un estudio cuidadoso, si nuestros clientes están satisfechos y que es lo que ellos están buscando. En ocasiones perdemos la cabeza por los costos, dejando a un lado de que la mayoría de las personas el precio no es fundamental en la compra de un articulo. El cliente antes que el precio hay factores que influyen como la atención al cliente, calidad, servicio, ética, entre otras.

MARKETING CAPITULO 1

Las empresas para ser competitivas y garantizar una buena participación en los actuales escenarios económicos, en donde la comercialización desempeña un rol determinante en la garantía de logros, no solo en la conquista de mercados, su permanencia, sino alcanzar un rol importante en la demanda de sus productos, dentro de una Globalización que cada vez más se hace competitiva, amenazante, pero que también ofrece oportunidades.

El marketing Holístico se basa en el desarrollo, el diseño y la aplicación de programas, procesos y actividades de marketing reconociendo el alcance y la interdependencia de sus efectos. El marketing Holístico es consciente de que todo importa en el marketing y de que es necesario adoptar una perspectiva amplia e integrada. Existen cuatro componentes del marketing Holístico, que son:

• Marketing Relacional

• Marketing Integrado

• Marketing Interno

• Marketing Social

Marketing relacional: tiene como objetivo establecer relaciones satisfactorias entre grupos de interés de forma que todos los grupos que se relacionen se sientan a gusto.

Marketing integrado: es el encargado de diseñar las actividades y programas orientados a dar un valor agregado al producto para que los consumidores se sientan totalmente a gusto con él.

Marketing interno: busca orientar todo el personal y capacitarlo para que su trabajo sea óptimo y evitar errores de cualquier tipo.

Marketing de responsabilidad social: busca la forma de apoyar el medio ambiente, la ética y los aspectos sociales con el fin de brindar bienestar a los consumidores y a la organización.